MonsterWin – Pelielämyksen Uusi Vaihe

Navigaatio

• Pelitarjontamme Tiedot
• Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Tukipalvelun Käytettävyys

Pelitarjontamme Tiedot

Olemme luoneet MonsterWin -alustan toimittamaan pelaajillemme erinomaisen kattavan määrän kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme on yli 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka mahdollistaa tasaisen uudenlaisten pelien määrän käyttäjillemme.

Kasinossamme vierailee joka kuukausi lähes 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta vailla viivästyksiä tai käytännön ongelmia. Olemme sijoittaneet runsaasti järjestelmiimme taataksemme, niin että kaikki pelisessio etenee ongelmitta välittämättä sovelletusta välineestä tai internet-yhteydestä.

Kolikkopelit ja Casinopelit

Kolikkopelivalikoima kattaa yli 3 500 eri peliä perinteisistä hedelmiköistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa koko valikoiman ruletiistä ja 21-pelistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on rakennettu kumppanuudessa toimialan johtavien toimijoiden avulla. Studioillamme toimii ammattitaitoisia krupieereja, ketkä tarjoavat todellisen kasinokokemuksen välittömästi kotiin. Järjestämme live-pelejä 24 h päivässä, jokaisena päivänä viikossa.

Turvallisuusjärjestelmämme Perusta

MonsterWin on lisensioitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yhtenä maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä määrää tiukat standardit toiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa jokaisessa tiedonvälityksessä. Tämä vastaa pankkimaisen turvallisuutta ja varmistaa, jotta tiedot ja taloudelliset tapahtumat pysyvät täydellisesti turvassa ulkopuolisilta toimijoilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Itsenäisesti asetetut tallentamisrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
• Pelitauot 24 tunnista 6 kk:een
• Permanentti sulkeutumismahdollisuus heti toimenpiteellä
• Yhteistyö Peluurin avulla tukipalvelujen tarjoamiseksi
• Autonomiset alertit epätavallisen pelaamisen havaitsemiseen

Maksumenetelmät ja Nostot

Tarjoamme laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki täyttävät suomalaisten käyttäjien toiveita. Kukin maksumenetelmä on liitetty kitkattomasti sivustoomme varmistaen nopeat ja suojatut siirrot.

Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 h:n sisällä, mikäli tarvittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen kotiutus edellyttää vahvistusprosessin suorittamisen, mikä on laissa määrätty kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma

Alustallamme kullakin lyödyllä euromäärällä muodostuu lojaliteettipisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan tasosta, mistä kukin avaa uusia hyötyjä ja ripeämpiä kotiutuksia.

• VIP-tasojen sovitut henkilökohtaiset bonukset
• Kk-tasolla takaisinmaksut tappioiden pohjalta
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlien erikoistarjoukset
• Turnauspääsyt ylemmän asteen käyttäjille
• Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta eteenpäin

Asiakastuen Tavoitettavuus

Tukitiimimme koostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, ketkä hoitavat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tyypillinen vastausaikamme live-tuessa on alle 90 sek, tämä on selvästi markkinan keskiarvoa ripeämpi.

Järjestämme tukea chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Live-tuki on käytettävissä ympäri 24 tunnin, kunnes puhelintuki toimii arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. S-postilla lähetettyihin kyselyihin reagoidaan tavallisesti 4 tuntia kuluessa.

Alustallamme on laaja FAQ-osio, mikä tarjoaa selitykset noin 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Se takaa ripeän itsepalvelun helpoissa tilanteissa ilman tukitiimin käyttämistä.